Despachamos desde Buenos Aires
Despachamos desde Argentina a todo el país. Los plazos y costos dependen de la localidad, del peso y del transporte elegido.
Cómo se lee esta página
En esta página explicamos cómo funciona cada opción: zonas de cobertura, plazos de entrega, costos de envío, retiro en sucursal o domicilio, seguimiento del pedido y qué hacer si algo llega mal. Si ya tenés el número de pedido a mano, el último bloque te lleva directo al seguimiento.
Zonas de cobertura
El tiempo real que tarda un paquete depende menos de la distancia en kilómetros y más de la densidad de transporte que exista entre nuestro depósito y tu localidad. Por eso damos rangos, no una sola fecha.
Si al confirmar el pedido tu localidad no aparece en el listado de cobertura del checkout, escribinos antes de comprar. En la mayoría de los casos podemos cotizar el envío con otro transporte o coordinar el retiro en nuestra dirección de Buenos Aires.
Contactar al equipo| Zona | Plazo desde el despacho | Retiro en sucursal |
|---|---|---|
| CABA y Gran Buenos Aires | 1 a 3 días hábiles | Disponible |
| Córdoba, Santa Fe, Mendoza, La Pampa | 2 a 5 días hábiles | Según transporte |
| Salta, Jujuy, Tucumán, Santiago del Estero | 3 a 6 días hábiles | Según transporte |
| Neuquén, Río Negro, Chubut | 4 a 7 días hábiles | Según transporte |
| Santa Cruz, Tierra del Fuego | 5 a 9 días hábiles | Según transporte |
Los rangos son estimados de referencia. La fecha final se confirma cuando el transporte acepta el paquete y emite su etiqueta de seguimiento.
Plazos de entrega
Cuando confirmás el pedido, entra a la cola de preparación. Ahí revisamos el producto, lo embalamos según su fragilidad y lo documentamos para el transporte. Recién cuando el paquete sale del depósito empieza a correr el plazo de entrega.
Ese tiempo de preparación cambia según el artículo. Un juego de almohadones sale el mismo día o el siguiente. Una cortina blackout al medida, una lámpara de mesa o un purificador de aire con embalaje reforzado suelen requerir un día más para quedar listos.
Los plazos que publicamos son estimados de referencia. Si el transporte se demora por causas climáticas, paros o saturación de la red, la fecha se corre; no podemos prometer una fecha que no controlamos. Lo que sí hacemos es avisarte por correo cuando el paquete sale y cuando llega a la sucursal más cercana a tu domicilio.
Preparación estándar24 a 48 h
Embalaje reforzado1 día extra
Pedidos de fin de semanaSalen el lunes
Costos de envío
No trabajamos con una tarifa plana. Lo que cuesta un envío en Argentina se define por destino, peso y volumen del paquete. Eso significa que un juego de almohadones a Salta no cuesta lo mismo que un purificador de aire a CABA.
Antes de confirmar, el checkout te muestra el costo final del envío y las opciones de transporte disponibles para tu localidad. Si ninguna te sirve, podés frenar la compra en ese momento sin pagar nada.
Ver el catálogoDistancia y densidad de transporte
Las rutas con más operadores suelen tener tarifas más bajas que las zonas de cobertura limitada.
Peso y volumen del paquete
Los textiles grandes ocupan volumen aunque pesen poco; los electrodomésticos pequeños pesan más de lo que ocupan.
Embalaje especial
Las cortinas, lámparas de mesa y aires con carcasa requieren protección adicional que suma unos pesos al flete.
Retiro en sucursal
Suele costar menos que la entrega a domicilio y da un plazo más previsible para retirar.
Sucursal o domicilio
Según el transporte que elijas, vas a poder pedir entrega a domicilio o retiro en sucursal. Ninguna es mejor que la otra de forma general: cada una resuelve un problema distinto.
Retiro en sucursal
Más previsible: la sucursal abre en horario fijo y el paquete espera allí hasta que puedas pasar. Ideal si trabajás fuera de tu casa o el domicilio tiene portero que no recibe.
Entrega a domicilio
Cómodo si estás en casa durante el día, pero la ventana de entrega depende de la disponibilidad del operador en tu zona y puede moverse.
Si preferís retirar sin pasar por el envío, también atendemos retiros coordinados en nuestra dirección de Av. Córdoba 1854, Piso 3, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Escribinos antes de pasar.
Coordinar retiro
Seguimiento del pedido
Cuando el paquete sale del depósito te llega un correo con el número de seguimiento del transporte. Con ese número podés consultar el estado en el sitio del operador; nosotros vemos la misma información que vos.
Si el seguimiento queda sin actualizar varios días, escribinos con el número de pedido y gestionamos el reclamo desde acá. No necesitás resolverlo directamente con el transporte.
Escribir con mi número de pedidoConfirmado
Recibimos tu pedido y lo tomamos en la cola de preparación. Te llega un correo con el resumen y el detalle del método de pago elegido.
En preparación
Revisamos el producto, lo embalamos según su fragilidad y lo etiquetamos. Los pedidos de fin de semana se preparan el lunes.
Despachado
El paquete salió del depósito y tiene su número de seguimiento. Desde acá el reloj lo maneja el transporte.
En viaje o en sucursal
Según el transporte, el pedido aparece en tránsito hacia tu zona o ya disponible en la sucursal que elegiste.
Entregado
El operador registra la entrega. Si recibiste algo dañado, ese es el momento de guardar el embalaje y sacar fotos antes de descartarlo.
Receptor ausente y pedidos grandes
Cada transporte tiene su propio protocolo. Algunos dejan un aviso y reprograman la visita; otros devuelven el paquete al remitente si no hay respuesta después de dos intentos. Dejá un teléfono de contacto que esté disponible durante la franja de entrega para reducir reprogramaciones.
Un pedido con varios productos puede llegar en más de un bulto: es más seguro para los frágiles y para los textiles grandes. Si llega uno y falta el otro, no te preocupes. Suelen llegar en días cercanos. Si pasan varios días sin novedad, escribinos con el número de pedido.
Si la caja llega golpeada o el producto está dañado, no descartes el embalaje. Sacá fotos de la caja y del producto como llegó, y escribinos dentro de las 48 horas. Con esa información iniciamos el reclamo con el transporte y coordinamos la solución.
Preguntas frecuentes
Si tu pregunta no está acá, escribinos y respondemos en horario de atención, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Contactar al equipoSí. Al elegir el transporte, aparecen las opciones disponibles para tu localidad. Si el retiro en sucursal está habilitado, el paquete te espera allí y el plazo suele ser más previsible que la entrega a domicilio. Llevá tu documento y el número de seguimiento.
Si el pedido todavía no salió del depósito, sí, avisanos por correo o teléfono y actualizamos la etiqueta. Si ya está despachado, hay que gestionar el cambio directamente con el transporte y depende de su política interna.
El envío no cambia el medio de pago. Podés pagar por transferencia o factura antes del despacho, o abonar en efectivo al recibir el paquete según las condiciones que figuren en el checkout. No procesamos pagos con tarjeta en línea: la tarjeta solo se usa en el retiro presencial coordinado en Buenos Aires.
Los rangos publicados para el extremo sur son de 5 a 9 días hábiles desde el despacho. Sumale el tiempo de preparación del pedido, que puede ser de uno a dos días más si el producto requiere embalaje reforzado.
Escribinos antes de comprar. En muchos casos podemos cotizar el envío con otro transporte o coordinar el retiro presencial en Av. Córdoba 1854, Piso 3, en Buenos Aires. Preferimos resolverlo antes de que hagas el pago para que no quede un pedido frenado.
Sí. Coordinamos el retiro en Av. Córdoba 1854, Piso 3, C1120 Buenos Aires, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Escribinos por correo o al +54 11 4325 3465 para confirmar el día antes de pasar.
Siguiente paso
Si el estado del envío no se actualiza o llegó algo distinto a lo que esperabas, escribinos con el número de pedido. Si todavía estás decidiendo qué comprar, el catálogo completo está a un clic y cada producto indica si requiere embalaje especial.
Atención
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Av. Córdoba 1854, Piso 3, C1120 Buenos Aires, Argentina.
